履约保函原件丢失情况说明
我们很遗憾地通知您，由于不可抗力的因素，本公司保管的履约保函原件不慎丢失。在此，我们向您致以深深的歉意，并向您解释事情的经过。
根据我们的记录，该履约保函是您在与我们公司合作时所提供的，我们在交易完成后收到了您的原件，并按照条款进行了妥善保管。然而，在最近的公司内部搬迁过程中，我们发现原件不见了。我们立即展开了全面的调查，但目前仍未能找到原件的下落。
我们非常重视您的权益，因此我们将立即采取以下措施来弥补这一疏失：
首先，我们将尽快补办一份新的履约保函，并确保它与原件的内容完全一致。该保函将通过安全渠道发送给您，确保保函的真实性和完整性。
其次，我们将为您提供一份书面保证，证明原件丢失对您的权益不造成任何影响。在您需要使用履约保函时，我们将提供协助，确保您能如期完成合同履约。
我们深感抱歉，给您带来的不便和担忧。我们将认真检讨内部管理体制，采取更加严密的措施来防范类似事件的发生。
我们理解您可能对我们的信誉和能力产生疑虑，但我们衷心希望您能给予我们一次机会，让我们通过更加周到的服务和更高的效率来弥补这一过失。我们将竭尽全力恢复您对我们的信任和满意。
如果您对此事有任何疑问或需求，我们随时都愿意提供进一步的支持和解答。再次对此次事件给您带来的不便表示深深的歉意。
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