小象优品调解函
尊敬的用户：
感谢您选择小象优品，我们一直在努力提供更好的服务和产品给您。不幸的是，我们发现您最近发生了一些问题，我们非常抱歉。我们希望能够通过这封调解函解决这些问题，并彼此达成共识。
首先，我们注意到您最近在使用我们的APP时出现了一些故障。我们深切理解这对您的日常生活带来了困扰。我们已经派出专业的技术团队，对这个故障进行了全面的排查和处理。请您放心，我们会尽快为您解决这个问题。
其次，我们知道您提出了一些关于我们的服务的改善意见。我们非常感谢您的反馈，因为只有通过您的反馈，我们才能够不断完善我们的服务。我们已经认真研究和分析您的意见，并将积极地采取措施，以改善和完善我们的服务。
最后，我们也了解到由于我们的一些疏忽，给您带来了不便。我们深感抱歉，并希望能够得到您的理解和支持。我们承诺将认真对待您的权益，竭尽所能去惠及我们的用户，以更好的服务回馈您的信任和支持。
基于以上原因，我们希望得到您的谅解，并认为我们可以通过调解达到一个满意的协议。我们将为您提供返利、赠品等福利，以表达我们深切的歉意和感谢。我们还可以就其他问题进行讨论，以达成彼此能够接受的解决方案。
我们希望与您保持积极的沟通和合作，共同将这个事情圆满解决。如果您对我们的解决方案表示认可，请返回我们一份“同意调解书”，以示您的签署和认可。
最后，我们再一次向您表达我们的歉意，同时感谢您对小象优品的一如既往的支持和信任。
此致
敬礼
小象优品
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