旅行社是为游客提供旅游服务的机构，其主要业务包括组织旅游团、预订酒店和机票、安排交通等。随着旅游业的蓬勃发展，旅行社成为了人们出游的重要伙伴。
质保金是指旅行社向相关部门交纳的一笔押金，用于保证旅行社履行合同，并能够应对可能的赔偿责任。旅行社每年都需要缴纳质保金，以确保游客权益得到保障。
银行保函是指旅行社在缴纳质保金时，由银行向相关部门出具的一种担保函。该函证明旅行社已按规定交纳质保金，并能够在需要时承担相应的赔偿责任。
作为提供旅游服务的机构，旅行社有着诸多责任和义务。首先，他们必须根据游客的需求制定行程，并确保行程的顺利进行。其次，他们应提供合理的价格和具备高质量的服务，以满足游客的期望。另外，旅行社还需关注游客的安全问题，确保旅途中的各种风险能够得到有效的控制。
要提高旅行社的服务质量，首先需要加强对员工的培训，提升专业素养和服务意识。其次，旅行社可以通过与优质供应商建立长期稳定的合作关系，确保提供给游客的产品具有较高的质量保障。同时，旅行社还可以积极收集游客的反馈意见，及时改进自己的服务并解决问题，以一如既往地提升自身的竞争力。
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