银行保函是指银行作为保函申请人，以申请人的名义向受益人承诺，在特定条件下，对受益人所约定的主体履行义务或支付款项等提供担保的一种金融工具。它在国际贸易和商业活动中起到了重要的作用。
当保函甲方未按合同约定履行义务时，受益人可以根据合同条款要求退还保函金额。退还程序通常需要甲方提供相关文件证明其未履约，并确保甲方没有其他债务存在。
第一步，受益人通知银行，提供甲方未履约的证据和相关文件；第二步，银行核实证据并评估甲方是否符合退还条件；第三步，银行与甲方协商退还的方式和时间；第四步，银行根据双方协商达成的退还条件，将保函金额退还给甲方。
在办理退还保函时，双方需要注意以下几点。首先，受益人应确保提供的证据充分且有效，以支持退还申请。其次，银行会对甲方的退还资格进行核实，因此甲方应提供真实、完整的相关信息。最后，双方应根据合同约定和双方协商确定退还金额和方式。
为了避免甲方不履约导致发生退还保函的情况，双方可采取以下措施。首先，明确合同条款，确保甲方清楚其义务和责任。其次，建立良好的沟通机制，及时解决问题或争议，以免扩大矛盾。最后，双方可以选择合作信誉较好的银行作为保函发行方，增加甲方的履约意愿。
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