尊敬的用户：
感谢您选择我们银行作为您的履约保函提供方。近日，根据我们收到的信息，我们不得不冻结您的履约保函账户以确保资金安全和风险控制。
我们理解这可能给您带来一定的不便和困扰，但请您放心，我们会积极配合您解决相关问题，并确保所有资金安全。
针对此次冻结，我们郑重声明如下：
1. 冻结理由：根据我行内部风险管理和监测机制，发现您的履约保函账户存在可能违反相关规定的异常交易或嫌疑交易，为确保您的资金安全和遵守法律法规，我行决定暂时冻结您的履约保函账户。
2. 冻结期限：冻结期限将根据进一步核实和调查的结果而定，我们会尽快处理您的情况并解冻账户。
3. 冻结影响：此次冻结将导致您在冻结期间无法进行履约保函相关业务操作，如有任何疑问或需紧急操作，请及时联系我们的客户服务团队。
4. 合作保障：我们始终秉承合规、诚信的原则，为了您的利益和资金安全，我们将全力配合您提供相关信息及协助解决问题。
5. 解冻程序：待核实您的账户符合相关要求后，我们会及时解冻账户，并将解冻结果及时通知您。
最后，再次感谢您对我们银行的选择和支持。如果您对冻结有任何疑问或需要我们提供进一步的帮助，请随时联系我们的客户服务团队，我们将在第一时间为您解答。
祝您生活愉快！
此致
敬礼
XX银行
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