保险买完了就放一边？很多人可能不知道，保单签完字只是开始。中国人寿的“保全”服务，就是帮你管理保单的“售后服务”，让你买的保险真正贴合生活变化。
简单说，保全就是保单生效后的一切变更服务。比如你换了手机号、搬家了、想增加保额、或者受益人需要调整，这些都属于保全范围。就像买了房子需要装修、维修一样，保险也需要“维护”。
个人信息更新
联系方式变更：手机号、地址变了要及时更新，不然可能错过重要通知 证件信息更新：身份证到期换新了，需要同步到保单上 职业变更：工作从办公室文员变成经常出差的销售，职业风险变化可能影响保单保障内容调整
增加或减少保额：收入提高了想多保点，或者暂时想降低缴费压力 险种转换：把老产品转换成更适合当前需求的新产品 附加险调整：增加住院津贴、意外医疗等附加保障缴费相关服务
缴费方式变更：从年缴改成月缴，减轻一次性压力 银行账号变更：换银行卡了要记得更新扣款账号 保费垫交：暂时困难时可用保单现金价值垫交保费，保障不中断受益人变更
婚姻状况变化：结婚、离婚后可能需要调整受益人 家庭成员变化：孩子出生后想增加为受益人 比例调整：多个受益人之间的分配比例变化保单服务
保单补发：原件丢失了申请补发 保单贷款：急需用钱时可用保单质押贷款 满期领取：保险到期后办理领取手续线上办理（最方便）
下载“中国人寿寿险”APP 用投保时手机号注册登录 在“保单服务”里找到相应保全项目 按提示上传身份证照片、填写信息 人脸识别确认身份 等待审核通过（一般1-3个工作日）线下办理（适合复杂业务）
带上身份证、保单原件（如需要） 到附近中国人寿客服中心 填写变更申请书 柜台工作人员协助办理电话办理（简单业务） 拨打95519客服热线，根据语音提示操作，部分简单业务可直接办理。
别等出了事才想起变更 我邻居老张去年出险，理赔时才发现受益人写的还是前妻，折腾了好久。定期检查保单信息，特别是联系方式、受益人这些关键信息。
关注时间节点 很多保全业务有期限要求，比如犹豫期后退保会有损失，某些险种只能在特定期间内转换。
保留好凭证 办理任何保全业务，都要保存好回执、短信通知或邮件确认，最好截图留存。
不懂就问 95519客服热线是你的好帮手，任何不清楚的地方都可以咨询。复杂业务建议先去柜台问问需要什么材料，避免白跑一趟。
定期检视保单 建议每年检查一次保单，看看是否需要调整。特别是家庭结构变化、收入大幅增减、房贷车贷情况变化时。
Q：变更信息收费吗？ A：大部分基本信息变更免费，但某些业务如部分险种转换可能涉及费用，办理前先确认。
Q：受益人变更需要本人办理吗？ A：必须投保人本人办理，需要身份证和保单原件。
Q：APP上操作安全吗？ A：官方APP有严格加密，人脸识别确保是本人操作，比纸质申请更安全。
Q：变更后多久生效？ A：一般1-3个工作日，复杂业务可能稍长，会有短信通知结果。
Q：保单贷款会影响保障吗？ A：保障继续有效，但贷款期间出险，理赔金会先扣除贷款本金和利息。
保险不是一锤子买卖，而是长期的陪伴。中国人寿的保全服务，就是让这份陪伴能跟着你的生活一起变化。别把保单锁在抽屉里落灰，定期拿出来看看，就像给保险做“体检”。
现在科技发达了，大部分业务手机上点几下就能完成，真的不麻烦。关键是养成管理保单的意识——你的生活变了，保险也可以跟着变。
记住，保险公司的客服人员就是帮你解决这些问题的，别不好意思联系他们。你的保单你做主，用好保全服务，让保险真正为你所用。
保险是份长期的承诺，而保全服务就是确保这份承诺始终贴合你的生活。花点时间了解这些服务，你会发现保险原来可以这么贴心。
