预付款保函退还说明
尊敬的客户：
根据我们的交易协议，您对我们公司提供的产品或服务进行预付，并向我们出具了预付款保函。在此，我们特别致函向您说明我们的退款政策和程序。
1. 退款条件：
（1）在合同中规定的退款条件下，您有权要求退还预付款项。
（2）如果因为我们无法履行交易协议，您有权要求退款。
（3）未出现违约行为且双方协商一致，您也可以申请退款。
2. 退款程序：
（1）如符合上述退款条件，请您务必提供以下文件：原始合同、预付款保函及其他相关证明文件。
（2）我们将在收到您的退款申请后的10个工作日内进行审核。
（3）审核通过后，我们会与您确认退款金额以及退款方式，并在3个工作日内办理退款手续。
3. 退款方式：
（1）如果您是通过线上支付平台进行预付款，我们将按照原路退回至您的支付账户。
（2）如果您是通过银行转账或其他方式进行预付款，我们将与您协商合适的退款方式。
4. 其他内容：
（1）请您务必确保提供的退款信息准确无误。
（2）如有任何疑问或需要详细了解退款流程，请随时与我们联系。
感谢您对我们公司的支持与信任！
此致
敬礼！
