履约保函是一种在商业活动中常见的金融工具，它的作用是为了确保担保人在合同约定的条件下按时、按量履行债务。在履约保函中的第12条规定了关于违约责任和索赔程序的细则。
根据履约保函第12条的规定，如果被保函人未能按照合同约定完成对债务的履约义务，那么担保人将承担相应的违约责任。这意味着担保人需要按照保函金额来支付给受益人一定的赔偿金。这样一来，受益人就可以通过向担保人以执行保函的方式来弥补因被保函人的违约而造成的损失。
在履约保函中的第12条还对索赔程序进行了详细的规定。当受益人认为被保函人已经违约时，他需要向担保人提出索赔。索赔时需要提交一份书面通知，该通知中需要详细说明被保函人的违约行为，并提供相关的证据。担保人在收到索赔通知后，将会对索赔进行审查，并在一定时间内作出响应。
履约保函中的第12条还规定了处理争议的方式。当受益人和担保人就履约保函的解释、执行等方面存在争议时，双方应首先通过友好协商的方式进行解决。如果无法达成一致意见，双方可以选择提交给仲裁机构仲裁，或者向有管辖权的法院提起诉讼。
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